En Monē Art Wear nos preocupamos profundamente por nuestras clientas y por brindarles la mejor experiencia posible. Cada pieza es seleccionada y revisada cuidadosamente para asegurar su calidad, porque creemos que la elegancia también está en los detalles.

A continuación encontrarás nuestras políticas de cambio y devolución:

1. Productos en oferta

Las prendas adquiridas en promoción o con descuento no cuentan con cambios ni devoluciones.

2. Devoluciones y reembolsos

No realizamos devoluciones en efectivo.
Sin embargo, podrás cambiar tu prenda por otra de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia), siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado: sin uso, sin lavado y con sus etiquetas originales.
Los gastos de envío generados por este proceso corren por cuenta del cliente.

3. Solicitud de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra.
Solo debes enviarnos un correo a contacto@moneartwear.com. con la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Número de celular

• Motivo de la devolución

Importante: para que el proceso proceda, deberás enviarnos de regreso la prenda o prendas correspondientes.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y la paquetería utilizada deberá contar con número de rastreo.
La devolución será autorizada una vez que hayamos recibido y verificado el estado de las prendas.

4. Daños o pedido equivocado

Antes de realizar cualquier envío, nuestro equipo documenta con fotos y videos el estado de cada prenda para garantizar su correcta entrega.
Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar cuidadosamente su contenido.
Si detectas algún defecto o error en el pedido, comunícate de inmediato con nosotros enviando un correo a contacto@moneartwear.com con tu número de pedido, nombre completo, número de celular y una breve descripción del inconveniente.
Nos comprometemos a resolver la situación con prontitud.

5. Cambio de talla

Si la prenda que ordenaste no te queda como esperabas, ofrecemos cambios de talla dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@moneartwear.com con tu número de pedido, nombre completo y número de celular.

Ten en cuenta que:

• La prenda debe encontrarse en su estado original, sin uso, sin lavado y con su etiqueta.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla y modelo.

• En caso de no contar con la talla solicitada, te ofreceremos opciones equivalentes en precio o estilo para que puedas elegir la mejor alternativa.